Política de privacidade

Quem cuida dos seus dados

Os dados tratados aqui são de responsabilidade de Dra. Taciana Albergaria, registro profissional CRBM 25151, com endereço em Belo Horizonte, Minas Gerais.

Para qualquer pedido sobre os seus dados — ver, corrigir ou apagar —, escreva para dratacianaalbergaria@gmail.com.

O que guardamos

Só o que o atendimento exige. A lista abaixo é o que existe de fato no sistema — não uma previsão do que poderia existir.

• Cadastro: nome, email, telefone, data de nascimento, profissão, CPF, documento de identidade, endereço e, se você quiser, uma foto de perfil.
• Saúde: as respostas da sua ficha de anamnese; o registro de cada sessão, com procedimento, data e descrição; no caso de toxina, o produto, o lote e as regiões e pontos de aplicação; fotos feitas durante o procedimento; e os pares de antes e depois.
• Documentos e assinaturas: os termos de consentimento e outros documentos que você assina. Da assinatura guardamos o desenho, o seu nome, o seu CPF, a data e por qual meio ela foi feita — na sua conta ou colhida na clínica.
• De onde a assinatura foi feita: ao assinar, guardamos também o endereço de internet (IP) e o navegador usados naquele momento. Isso existe para dar valor de prova à assinatura: sozinho, um IP não identifica ninguém — no celular ele costuma ser da operadora —, mas junto da data, do documento informado e do código confirmado no seu email, ele torna difícil alguém assinar no seu lugar sem deixar rastro.
• Código de confirmação: quando a assinatura é colhida na clínica, enviamos ao seu email um código de seis números junto com os dados do que você está assinando. Guardamos para qual endereço ele foi, quando foi confirmado e de onde — nunca o código em si, que é apagado assim que sai.
• Agendamentos: data, horário, serviço, os pedidos de remarcar ou cancelar e o que você escrever no campo de observação.
• Pagamentos: o valor, a forma de pagamento e o parcelamento. Nenhum dado de cartão passa por aqui — a maquininha é da clínica e é separada deste sistema.
• Sem cadastro: quem pede horário pelo site sem criar conta informa nome, telefone e email. Isso fica guardado, porque é como a clínica retorna o contato.
• Anotações internas: a clínica registra observações sobre o atendimento que só ela vê — e que também são dados seus. Você pode pedir para ver.

Para que usamos

Para atender você e manter o seu histórico clínico; para marcar, confirmar e lembrar horários; para emitir termos e documentos; e para registrar o que foi cobrado. Os avisos automáticos por email saem desses mesmos dados.

Não vendemos nada disso, e não mandamos publicidade de terceiros.

Quem mais tem acesso

A clínica. Além dela, quatro serviços que fazem o sistema funcionar e, por isso, tocam nesses dados:

• Supabase — guarda o banco de dados e os arquivos (fotos e documentos).
• Vercel — hospeda o site e entrega as páginas.
• Brevo — envia os emails automáticos; recebe o endereço e o conteúdo da mensagem.
• Google — só se você escolher entrar com a conta Google. Nesse caso recebemos do Google o seu nome e email; a sua senha nunca passa por aqui.

Fotos

Fotos de procedimento e pares de antes e depois ficam em área fechada, visíveis para a clínica e para você. Nenhuma foto sua aparece no site sem o seu consentimento — e, quando ele é dado, o sistema registra quem consentiu e quando.

Cookies

Este site não usa cookie de rastreamento, de publicidade nem de medição de audiência. Os únicos cookies são os que fazem entrar funcionar: o que mantém a sua sessão aberta e um que apenas marca que existe alguém logado, para o site mostrar “Minha área” em vez de “Entrar”. Saindo da conta, os dois somem.

Por quanto tempo guardamos

O prontuário fica guardado por 20 anos, contados do último registro feito nele. É o prazo mínimo que a Lei nº 13.787/2018 exige de qualquer serviço de saúde, no papel e no digital — registro clínico tem prazo próprio, maior que o de um cadastro comum.

Passados os 20 anos, a clínica pode descartar os documentos ou devolvê-los a você. O descarte é feito de forma que o conteúdo não possa ser lido por mais ninguém.

Seus direitos

Você pode pedir para ver o que guardamos sobre você, corrigir o que estiver errado, pedir uma cópia e pedir a exclusão. Boa parte disso você já faz sozinha, na sua área: os seus dados, as suas sessões e os seus documentos estão lá.

Sobre apagar, uma informação honesta: hoje a exclusão é feita à mão pela clínica, a partir do seu pedido por email — o sistema ainda não tem um botão para isso. O pedido é atendido do mesmo jeito; só não é instantâneo. Parte do registro clínico pode precisar ser mantida mesmo após o pedido, pelo prazo legal citado acima.

Mudanças nesta política

Quando este texto mudar, a data no alto muda junto. Versões anteriores ficam registradas no histórico do código deste site.

Veja também os termos de uso.